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Support

Nicht immer funktioniert alles wie erwartet. Wir helfen gerne weiter - mit den vielen Infos auf diesen Internetseiten, aber auch durch den persönlichen Support.

Wenn Sie ein Problem mit der Software feststellen, so überprüfen Sie bitte als erstes, ob Sie die aktuelle Version einsetzen. Rechts unten in der Statuszeile von ImmoRenta werden die Versionsinfos angezeigt. Falls Sie die aktuelle Version einsetzen, hilft die Seite FAQ Support oft weiter, oder aber ein Blick in die entsprechende Dokumentation. Wenn das Problem immer noch nicht gelöst ist, stehen wir gerne mit Rat und Tat zur Verfügung:

per Telefon: 0201 - 50 00 12

per E-Mail:   support@finanzsoftware.net  

Mit dem Live-Support können wir uns direkt auf Ihrem Bildschirm anschauen, wo das Problem liegt. Um sich beim Live-Support anzumelden, müssen Sie zunächst telefonisch mit unserem Support verbunden sein (Sie erhalten vom Mitarbeiter eine sog. "SessionID" für die Anmeldung). Dann können Sie sich mit folgendem Button anmelden: